# الاسئلة المتكررة (الحقائب)

# ما هو الوزن المسموح به للشخص البالغ والطفل في الرحلات المباشرة ؟

- **30 كيلو مع 7 كيلو حقيبة يد على الدرجة السياحية.**
- **40 كيلو مع 7 كيلو حقيبة يد على درجة رجال الأعمال .**

# ما هو الوزن المسموح به للرضيع في الرحلات المباشرة؟

**حقيبة 10 كغ فقط ماعدا الرحلات الداخلية.**

# كيف يمكن شراء حقيبة إضافية بوزن محدد مسبقاً ؟

**الخدمة متاحة لبعض الوجهات فقط وليس جميعها, يجب اضافتها من قبل مكتب الحجز أو مكتب مبيعات فلاي شام قبل موعد الرحلة بما لا يقل عن 48 ساعة.**

# كيف يمكن الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة أو التي تعرضت للأذى؟

**يجب مراجعة قسم المفقودات في المطار وذلك بشكل مباشر قبل المغادرة والقيام بتقديم شكوى في المطار.**

# هل تصل الحقائب إلى الوجهة النهائية اذا كان يوجد رحلة مكملة بعد رحلة فلاي شام؟

**بحسب الوجهة النهائية, يجب التواصل مع مكتب الحجز أو قسم مبيعات فلاي شام للتأكد.**

# هل تصل الحقائب إلى الوجهة النهائية اذا كانت الرحلة المكملة تم حجزها عن طريق فلاي شام؟

**نعم، يتم استلام الحقائب في الوجهة النهائية اذا كانت الرحلة كاملة تم حجزها عن طريق فلاي شام.**